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강의 부탁받은 거 -> 가이드라인(법 개정) 현황 - (내부)일탈관리(시험 및 처리) - (외부)불만처리(회수 및 보상) - 변경관리(표준서 개정등) 본문
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강의 부탁받은 거 -> 가이드라인(법 개정) 현황 - (내부)일탈관리(시험 및 처리) - (외부)불만처리(회수 및 보상) - 변경관리(표준서 개정등)
김민섭 [Dr. rafael] 2016. 11. 14. 13:38일탈 관리 개념
(내부) 일탈관리 프로세스
(외부) 불만처리 프로세스
실제 사례
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